Termos e Condições

Terms and Conditions

VIDABOA Tours é uma marca nacional registada no INPI sob o número 579541, representando um projeto empresarial nas áreas de Atividades Turísticas com o alvará do I.T.P. nº 398/2010 e Agência de Viagens com o alvará do I.T.P. nº 7290/2017, com sede em Vila do Conde. A empresa oferece aos seus clientes atividades/experiências/tours com caminhadas em locais selecionados pela singularidade da sua beleza paisagística, riqueza cultural, patrimonial e gastronómica, operando em várias regiões de Portugal e Espanha, destacando-se pela cuidadosa preparação dos seus programas.

Perfil do Cliente

Os clientes da VIDABOA Tours são pessoas que apreciam uma forma de lazer baseada na atividade física, combinada com elementos culturais, gastronómicos, sociais e de convívio, que proporcionam um sentido único de vida: viver em harmonia, viver bem. A participação nas experiências está aberta a qualquer pessoa, desde que o participante esteja em boa saúde física, mental e emocional. Os participantes devem consultar o seu médico antes de participar, para garantir que cumprem os requisitos mínimos para participar ou abster-se de participar em atividades que envolvam caminhadas, particularmente aquelas classificadas como Moderadas e Difíceis. Pessoas com mobilidade reduzida serão aconselhadas caso a caso pela empresa, dependendo das condições específicas da experiência/tour.

Aspetos Legais

As experiências da VIDABOA Tours estão devidamente licenciadas pelo Instituto de Turismo de Portugal sob os números de registo 398/2010 e 7290/2017.

Programas

Os programas das experiências/tours da VIDABOA Tours destinam-se a grupos com um número mínimo de participantes, que varia de acordo com cada experiência/tour e é definido pela organização.

Uma experiência/tour pode ser realizada como Grupo Privado, em que o grupo propõe e acorda com a empresa uma data específica para a experiência/tour. Nesse caso, a experiência não pode ser aberta a outros, a menos que o grupo dê autorização explícita. Caso contrário, a empresa reserva-se o direito de incluir outros participantes numa experiência/tour de Grupo Aberto.

Responsabilidade e Autoridade do Guia

Os guias são responsáveis pela organização e gestão da experiência/tour. Eles devem fornecer todas as instruções necessárias, tanto antes como depois do início do percurso, incluindo informações sobre o nível de dificuldade e duração dos percursos, bem como sobre o património natural, cultural ou gastronómico dos locais visitados. Os participantes devem caminhar em grupo, seguindo as instruções dos guias da VIDABOA Tours para garantir a máxima segurança, sendo as instruções do guia finais.

Os participantes devem:

• Estar familiarizados e cumprir com os Termos e Condições Gerais aqui estabelecidos, bem como as condições específicas de cada programa e as orientações fornecidas pelo guia durante a atividade.
• Assegurar o pagamento prévio da experiência/tour.
• Garantir que estão em boas condições de saúde, tanto física, mental, como emocional, necessárias para participar da experiência/tour. A VIDABOA Tours não se responsabiliza por quaisquer problemas de saúde decorrentes de condições pré-existentes. Os participantes devem consultar o seu médico para confirmar que cumprem os requisitos mínimos de participação ou abster-se de participar em atividades de caminhada, particularmente aquelas classificadas como Moderadas+ ou Difíceis. Pessoas com mobilidade reduzida serão aconselhadas caso a caso, dependendo das condições da experiência/tour.
• Trazer equipamento apropriado para a experiência/tour, incluindo calçado adequado, vestuário, proteção solar e contra insetos, medicação pessoal, água suficiente, e proteção contra chuva e frio.
• Recolher todo o lixo produzido e descartá-lo num ponto de reciclagem ou instalação de recolha de resíduos. Fumadores devem armazenar as beatas com o seu lixo e cumprir com as regulamentações vigentes sobre onde/quando é permitido fumar.
• Ajudar o guia em caso de acidentes, emergências, ou auxiliar outros participantes ou indivíduos, se necessário.
• Respeitar o património natural de forma ambientalmente sustentável e comportar-se de forma socialmente responsável.

Alterações, Cancelamento ou Adiamento do Programa

Em caso de força maior, como chuva, mau tempo ou circunstâncias imprevistas além do controlo da organização (tais como incêndios, operações militares, cancelamento de autorizações, encerramentos inesperados, ou doença súbita dos responsáveis pela organização e logística), a atividade poderá ser atrasada, adiada parcial ou totalmente, ou simplesmente cancelada pela VIDABOA Tours. A empresa compromete-se a comunicar prontamente essas situações pelos canais de contacto habituais (telefone, e-mail, site). A VIDABOA Tours reembolsará os pagamentos efetuados apenas em caso de cancelamento sem possibilidade de adiamento, mas não haverá compensação financeira. Se houver atraso no início da experiência/tour, o tempo deverá ser compensado com a extensão da atividade no mesmo dia. No caso de adiamento ou substituição da experiência/tour, não haverá alterações no preço ou nas condições comerciais acordadas no programa original. As experiências/tours adiadas para uma nova data, agendadas dentro de oito dias, devem ser realizadas num prazo de sessenta dias a partir da data original. A VIDABOA Tours informará o cliente das datas disponíveis para adiamento, sendo da responsabilidade do cliente confirmar a nova data por escrito.

Responsabilidade de Terceiros

Sempre que um programa apresentar problemas (como ausências, atrasos, erros, entre outros) diretamente atribuídos a terceiros subcontratados, a VIDABOA Tours assume a responsabilidade de tratar dessas situações com o cliente. No entanto, qualquer processo de compensação ou reparação de danos será tratado simultaneamente pela VIDABOA Tours e pelo subcontratado responsável.